Supplementen en Bad & Body producten verzenden wij met PostNL (alleen in Nederland) en met DHL (in Nederland en in de EU). Als u niet thuis bent, biedt de bezorger het pakket de volgende dag opnieuw aan of haalt het af bij een afhaalpunt. Bent u weer niet thuis, dan ontvangt u een briefje waarmee u het pakket zelf kunt afhalen op het dichtstbijzijnde postkantoor of DHL servicepunt.
Rest Wear worden verzonden met DHL rechtstreeks vanaf onze drukkerij, dus als uw bestelling Rest Wear en Supplementen of Bad & Body producten bevat, ontvangt u uw bestelling in twee afzonderlijke pakketten - maar geen zorgen, u hoeft niet twee keer te betalen voor verzending.
LET OP: PostNL bewaart uw pakket 2 weken op het postkantoor. Als u het pakket niet binnen deze periode ophaalt, wordt het pakket aan ons geretourneerd. Wilt u het pakket opnieuw laten versturen, dan brengen wij € 6,95 verzend/afhandelingskosten in rekening.
Track & trace: Zodra uw pakket door ons bij PostNL is aangeboden, ontvangt u de factuur per e-mail en een track & trace code om het pakket te volgen. Bij elke statuswijziging in track & trace ontvangt u tevens een korte update per e-mail.
Leveringstermijn
Op basis van onze voorraad wordt de levertijd per product aangegeven. Wij maken gebruik van een professioneel voorraadbeheersysteem. U kunt er zeker van zijn dat de levertijden op de website betrouwbaar zijn.
Op voorraad: Bestellingen die op werkdagen voor 14:30 uur via Ideal of Creditcard worden geplaatst en betaald, worden gegarandeerd dezelfde dag nog verzonden.
Niet op voorraad: Wij zullen het gewenste product voor u bestellen. Zodra de producten bij ons binnen zijn, wordt uw pakket verzonden. Gemiddeld bedraagt de levertijd in dit geval 3-5 werkdagen.
Geeft
Bekijk hier de retourvoorwaarden en het retourformulier.
Afkoelingsperiode / proefperiode:
U kunt de gekochte producten tot 14 dagen na ontvangst van een van onze producten zonder opgaaf van reden retourneren. U heeft dan nog 14 dagen de tijd om de producten te retourneren. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden geretourneerd. U mag een verzegelde verpakking niet openen. Doet u dit toch? Dan zit u vast aan de koop.
Mag u het product gebruiken? Nee, u mag het product niet gebruiken. De ondernemer moet het product immers aan iemand anders kunnen verkopen als u het terugstuurt.
Wat kunt u doen? U kunt hetzelfde doen als wanneer u iets in een winkel koopt. U mag bijvoorbeeld een laptop of televisie aanzetten om te beoordelen. Maar bijvoorbeeld een wasmachine aanzetten is niet toegestaan.
Als u het product of de producten wilt retourneren, volg dan de onderstaande instructies:
Download het retourformulier en vul het volledig in - zie het bijgevoegde formulier hieronder. Rest Amsterdam Controleer binnen 5 werkdagen na ontvangst of uw product(en) en verpakking niet beschadigd zijn. Indien uw retourzending voldoet aan bovenstaande criteria, wordt het bedrag teruggestort op uw rekening. Wanneer het bedrag wordt teruggestort op uw rekening, betreft dit het bedrag van het product, (indien van toepassing) de gemaakte verzendkosten worden niet vergoed. Wettelijk hebben wij 14 dagen de tijd om uw geld terug te storten. Meestal gebeurt dit echter binnen een week.
TERUGZENDFORMULIER
Wilt u één of meerdere producten retourneren? Vul dit formulier in, voeg een kopie van de pakbon bij
en stuur het samen met het product in de originele verpakking naar ons terug.
Let op: het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Indien dit niet het geval is,
zal de retourzending niet worden verwerkt.
1. Details retourzendingen:
Bestelnummer: ______________________________________________________________________________
Naam: _____________________________________________________________________________________
Adres: _____________________________________________________________________________________
Postcode stad: ________________________________________________________________________
Telefoonnummer: ___________________________________________________________________________
E-mail adres: _________________________________________________________________________________
Producten):
2. Reden voor teruggave:
Gelieve aan te kruisen welke optie van toepassing is:
o Defect
o Hou niet van
o Verkeerd afgeleverd
o Anders, namelijk:
3. Indien defect, beschrijving van de klacht:
Om de retourprocedure zo snel en efficiënt mogelijk te laten verlopen, vragen wij u om het defect duidelijk te identificeren
om te beschrijven:
4. Gewenste oplossing:
Gelieve aan te kruisen welke optie van toepassing is:
o Nieuw product / gelijkwaardig product ontvangen
o Een cadeaubon ontvangen
o Geld terugstorten (dit gebeurt op de rekening waarmee betaald werd)
5.Stuur uw retourpakket met dit formulier naar ons op.